利用規約

サービスの内容と範囲

VPNLongは、国境を越えたアクセスに利用できる国際回線とサブスクリプションサービスを提供しています。110+か国 / 150+回線に対応し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxでご利用いただけます。選択可能な回線とアカウントの利用条件は、ユーザーパネルの表示および選択したプランに準じます。

本サービスはネットワーク接続機能を提供するものであり、第三者サイトのアカウント、会員資格またはコンテンツの利用権を提供するものではありません。対象サイトの地域別ルール、アカウントの利用資格および利用ポリシーは、各運営者が定めます。本サービスへのご登録によって、対象サイトへのアクセス資格が得られるわけではありません。

アカウントとサブスクリプションの利用ルール

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。ログイン情報とサブスクリプションリンクは、ご自身で安全に管理してください。公開、転売、または他者とのアカウントやサブスクリプションの共有は禁止されています。サブスクリプションリンクが漏えいした場合は、共有を停止し、パネルから対処してください。ご自身での対応が難しい場合は、チケットをお送りください。

同時接続できる端末数に制限はありませんが、アカウント所有者本人の端末でご利用ください。他者へのサービス提供や転売を許可するものではありません。接続リソースの不正利用、他のユーザーへの妨害、回線運用への損害は禁止されています。

月額サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でプランをアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて算出されます。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。注文を確定する前に、プラン、料金、課金方法をご確認ください。プランの詳細はプラン一覧をご覧ください。

適正利用の要件

ユーザーは、居住地および利用行為に適用される法令を遵守し、ネットワーク高速化サービスがご自身の用途に適しているかを確認する責任を負います。本サービスを利用したサイバー攻撃、詐欺、違法コンテンツの配信、他者の権利侵害、無許可でのシステムアクセスなど、違法行為は禁止されています。

第三者のプラットフォームを利用する場合は、その利用規約も遵守してください。他者へのなりすまし、データの窃取、本サービスを利用した悪意ある自動操作は禁止されています。ユーザーは、自ら送信、閲覧または転送したコンテンツおよび関連する行為について責任を負います。

サービスの提供状況と責任範囲

ネットワークの利用状況は、ローカルネットワーク、端末設定、通信事業者の経路、出口回線、接続先サービスの状態などに左右されます。本サービスは、あらゆる時間、地域、アプリでの接続を保証するものではなく、特定の速度や第三者プラットフォームの継続的な利用も保証しません。

メンテナンス、回線の調整、第三者ネットワークの障害、または不可抗力により、サービスが中断する場合があります。問題が発生した場合は、まずトラブルシューティングガイドをご確認のうえ、発生時刻、クライアントのプラットフォーム、個人情報を含まないエラー情報をお知らせください。チケットの添付ファイルにパスワードやサブスクリプションリンクの全体を記載しないでください。

適用法令で認められる範囲において、VPNLongは、第三者プラットフォームによるアカウント停止、コンテンツの変更、またはユーザーの設定ミスによって生じた損害について責任を負いません。本条項は、法令上免責が認められない責任を排除するものではなく、ユーザーの法定権利を制限するものでもありません。

返金の申請と手続き

初回のお支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請はユーザーパネルのチケットからお送りください。該当する注文と返金希望を記載してください。接続不具合を申請理由とする必要はありません。

本サービスは、注文の所有者と支払い記録を確認したうえで申請を処理します。追加情報が必要な場合は、チケットを通じてご連絡します。返金手続きのために、重複して支払ったり、ログイン情報を他者に伝えたりしないでください。返金の着金時期は決済事業者の処理状況に左右され、本規約では着金までの期間を別途保証しません。上記の期間を過ぎた申請は、適用法令および個別の注文内容に応じて取り扱います。

アカウントの停止と規約の変更

転売や共有、リソースの悪意ある占有、システムへの攻撃、その他本規約に違反する行為があった場合、VPNLongは該当する接続を一時停止し、またはアカウントを停止することがあります。継続的な危害が生じている場合は、必要な制限措置を先に講じたうえで、パネルまたはチケットを通じて対応内容をお知らせすることがあります。ユーザーは、説明を提出して再審査を申請できます。

規約を変更する場合は、本ページに掲載し、最終更新月を更新します。サービス利用条件に関わる重要な変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルでお知らせします。変更によって、成立済みの注文について法令上認められる権利を遡って損なうことはありません。変更に同意されない場合は、その後の利用を中止し、既存の注文の取り扱いについてチケットからお問い合わせください。個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。