服務條款

服務內容與範圍

VPNLong 提供跨境存取用的國際線路及訂閱服務，涵蓋 110+ 個國家 / 150+ 條線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。可選線路與帳戶權益以使用者面板顯示及所選方案為準。

本服務提供網路連線能力，不提供第三方網站的帳戶、會員資格或內容授權。目標網站的地區規範、帳戶資格及使用政策由其營運方決定；訂閱本服務不代表取得相關存取資格。

帳戶與訂閱使用規則

無需電子郵件地址，只需使用者名稱與密碼即可註冊。請妥善保管登入資訊與訂閱連結，不得公開發布、轉售訂閱，或將帳戶及訂閱分享給他人使用。若訂閱連結外洩，請停止散布並透過面板處理；若無法自行處理，請提交工單。

同時在線裝置數量不限，僅供帳戶持有人本人使用，不代表可將服務散布給他人或轉售營利。不得濫用連線資源、干擾其他使用者或影響線路運作。

月訂閱流量於開通日每月重置；中途升級時，價差會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。確認訂單前，請核對方案、價格與計費方式；各方案詳情請見方案頁。

合規使用要求

使用者應遵守所在地及其使用行為所適用的法律法規，並自行確認網路加速服務是否符合自身用途。禁止利用本服務從事違法活動，包括網路攻擊、詐騙、散布違法內容、侵害他人權益或未經授權存取系統。

使用第三方平台時，也應遵守該平台的服務條款。不得冒用他人身分、竊取資料，或利用本服務進行惡意自動化操作。使用者須對自行提交、存取或傳輸的內容及相關行為負責。

服務可用性與責任範圍

網路體驗會受到本地網路、裝置設定、電信業者路由、出口線路及目標服務狀態等因素影響。本服務不保證任何時間、地區或應用程式都能連線，也不保證特定速度或第三方平台持續可用。

維護、線路調整、第三方網路故障或不可抗力可能導致服務中斷。遇到異常時，可先參閱故障排除手冊，再提交發生時間、用戶端平台及已去識別化的錯誤資訊。請勿在工單附件中提供密碼或完整訂閱連結。

在適用法律允許的範圍內，VPNLong 不對第三方平台封鎖帳戶、內容變更或使用者設定不當所造成的損失負責；本條款不排除依法不得免除的責任，也不限制使用者依法享有的權利。

退款申請與處理

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。請透過使用者面板工單提出申請，並註明相關訂單與退款需求，無須以連線故障作為申請理由。

本服務會核對訂單歸屬與付款紀錄後處理申請。如需補充資料，將透過工單聯繫；請勿重複付款，也不要提供登入憑證給他人協助退款。退款入帳時間會受付款管道處理進度影響，本條款不另行承諾入帳期限。逾期提出的申請，將依適用法律及個別訂單情況處理。

帳戶終止與條款變更

如有轉售或分享訂閱、惡意占用資源、攻擊系統或其他違反本條款的行為，VPNLong 得視影響暫停相關連線或終止帳戶。如危害持續存在，可先採取必要限制，並透過面板或工單說明處理情況；使用者可提交說明申請複核。

條款如有調整，將公布於本頁並更新最後更新月份；涉及服務權益的重要變更，將透過站內公告或使用者面板通知。變更不會追溯減損已成立訂單依法享有的權益。如不接受變更，請停止後續使用，並透過工單確認現有訂單的處理方式。個人資料處理規則另請參閱隱私權政策。